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Das ViFlow Wartungspaket.

Mit dem ViFlow Wartungspaket sind Sie rundum gut versorgt. Ob kostenlose Upgrades, erweiterter Support oder fachliche Unterstützung – unser Sorglos-Paket garantiert Ihnen vollen ViFlow-Service.

Enthaltene Leistungen:

Upgrades auf neue Programmversionen (nur im Wartungspaket)

Das Upgrade auf die nächste Programmversion, welches in die Laufzeit des Wartungspaketes fällt, erhalten Sie für alle Lizenzen kostenlos.

Sollten für die neuen Programmversionen andere oder neue Versionen von Softwareprodukten von Drittanbietern (z. B. Visio, MS SQL Server, MS Access, etc.) notwendig sein, sind diese Produkte nicht Bestandteil der kostenlosen Lieferung.

Zwischenupgrades (immer kostenlos)

Zwischenupgrades beinhalten Bugfixes und evtl. neue Funktionen innerhalb der aktuellen Programmversionen. Diese stehen Ihnen zum Download zur Verfügung.

Technischer Support (immer kostenlos)

Technischen Support erhalten Sie, wenn ein Fehler aufgetreten ist, eine Funktion nicht wie erwartet arbeitet, das Programm sich nicht installieren lässt oder Probleme beim Starten des Programms auftreten per Telefon oder E-Mail zu den Supportzeiten der ViCon GmbH.

Fachlicher Support (nur im Wartungspaket)

Der fachliche Support beinhaltet Lösungswege für bestimmte Anwendungen oder Best-Practice-Empfehlungen. Diesen erhalten Sie telefonisch oder per E-Mail.

Der fachliche Support ersetzt keine Schulung oder Beratung!

2nd-Level-Support (nur im Wartungspaket)

Den 2nd-Level-Support erhalten Sie durch unsere Entwicklungs-Abteilung telefonisch oder per E-Mail zu den Supportzeiten der ViCon GmbH.

Ihre Vorteile:


Immer aktuell!
Sie arbeiten immer mit der neuesten Version unserer Softwareprodukte.


Kompletter Support!
Sie haben Zugriff auf unser komplettes und umfassendes Supportangebot.


Keine Vertragsbindung!
Die Leistungen des Wartungspaketes enden automatisch nach zwei Jahren. Sie gehen keine langfristige Verpflichtung ein und müssen keine Kündigungstermine im Auge behalten.


2 Jahre Laufzeit!
Profitieren Sie zwei Jahre lang von unserem vollen ViFlow-Service und sparen Sie dabei. Denn das Upgrade auf die nächste ViFlow-Version, das garantiert in die Laufzeit des Wartungspaketes fällt, erhalten Sie kostenlos.

 

Hinweise

Das Produkt „Wartungspaket“ kann jederzeit (mit oder nach dem Lizenzkauf) erworben werden.
Das Wartungspaket wird immer für alle ViFlow-Lizenzen (ViFlow, ViFlow Reporter, WebModelViewer PRO, QuickSearch), die auf den Kunden (auf die Kundennummer) registriert sind, kalkuliert. Das Wartungspaket kann nicht für einen Teil der Lizenzen erworben werden. Die Basis für die Berechnung des Preises ist der aktuelle Listenpreis der registrierten Lizenzen.

Die Leistungen des Wartungspaketes gelten für 2 Jahre ab Kaufdatum – aufgerundet auf das Ende des Kaufmonats. Sollten während dieser 2 Jahre weitere Lizenzen oder Updates auf höhere Editionen erworben werden, wird für diese Lizenzen bzw. Updates der entsprechende Preis des Wartungspaketes für die Restlaufzeit des ursprünglichen Wartungspaketes (abgerundet auf volle Monate) zusammen mit der Lizenzrechnung fakturiert. (Upgrades auf neue Programmversionen erhalten Kunden mit Wartungspaket natürlich kostenlos!)

Das Produkt „Wartungspaket“ ist kein Vertrag und die Leistungen enden automatisch an dem in der Rechnung definierten Datum. Mit Kauf des Wartungspaketes erhalten Sie ein Lizenzblatt, welches die Wartung ausweist.

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